JEGYVÁSÁRLÁS GYIK (GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK)
Ezen az oldalon összegyűjtöttük a jegyvásárlással kapcsolatos legfontosabb tudnivalókat és a leggyakrabban felmerülő kérdéseket. Ha nem találja a választ a kérdésére, forduljon hozzánk bizalommal az [email protected] e-mail címen!
Hogyan vásárolhatok jegyet a szilveszteribuli.hu oldalon?
A jegyvásárlás teljesen online történik a weboldalunkon keresztül. Válassza ki a kívánt programot (szilveszteri vacsora, sétahajózás, party stb.), tegye a kosárba a szükséges számú jegyet, majd a Pénztár oldalon adja meg a kért adatokat (név, e-mail cím, számlázási cím), és fizesse ki a jegyeket biztonságos bankkártyás fizetéssel.
Milyen fizetési módok közül választhatok?
A weboldalunkon a biztonságos és gyors online bankkártyás fizetés érhető el, amelyet a Teya zárt és titkosított rendszere biztosít. A fizetés során a kártyaadataihoz mi nem férünk hozzá, azokat közvetlenül a Teya kezeli. Elfogadott kártyatípusok: MasterCard, Maestro, Visa.
Meggondoltam magam, lemondhatom a jegyemet vagy visszakérhetem a pénzt?
Nem, a jegyek megvásárlása után a lemondásra vagy a vételár visszatérítésére nincs lehetőség.
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja értelmében a vásárlót nem illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási jog, amennyiben a szolgáltatás konkrét időpontra vagy határidőre szóló szabadidős tevékenységre (például rendezvényjegyekre, szilveszteri programokra) vonatkozik. Kérjük, a vásárlás előtt alaposan ellenőrizze a kiválasztott dátumot és programot!
Mi történik, ha elmarad a rendezvény a Szervező hibájából?
Amennyiben egy program a mi hibánkból vagy mulasztásunkból hiúsul meg (pl. technikai okok vagy a szolgáltatás meghiúsulása miatt), természetesen teljes körű pénzvisszafizetési garanciát vállalunk. Ebben az esetben a jegyek teljes vételárát 14 napon belül automatikusan visszatérítjük arra a bankkártyára vagy bankszámlára, amellyel a fizetés történt. Önnek ezzel kapcsolatban semmilyen teendője nincs.
Mi történik, ha egy program „Vis Maior” (pl. rossz időjárás, járvány, hatósági tilalom) miatt marad el?
Ha a rendezvény olyan előre nem látható, elháríthatatlan külső ok (Vis Maior) miatt nem tartható meg, amelyért sem Ön, sem mi nem vagyunk felelősek (pl. dunai jégzajlás miatti hajózási tilalom, extrém időjárás, hirtelen bevezetett hatósági korlátozások), a készpénzes vagy bankkártyás visszafizetés kizárt. Ehelyett az alábbi két lehetőség közül választhat:
Pótidőpont: A megvásárolt jegye automatikusan érvényes lesz a rendezvény szervezője által kijelölt új, módosított időpontra.
Levásárolható kupon: Amennyiben a pótidőpont nem megfelelő Önnek, a jegy teljes értékével megegyező összegű kupont állítunk ki az Ön részére. Ez a kupon a kiállítástól számított 12 hónapon belül szabadon felhasználható a szilveszteribuli.hu oldalon elérhető bármely másik program vagy jegy megvásárlására.
Hogyan kapom meg a megvásárolt jegyeket?
A sikeres fizetést követően a rendszerünk automatikusan kiállítja és e-mailben megküldi Önnek az elektronikus jegyeket (e-jegy) és a vásárlásról szóló elektronikus számlát. Ha a fizetés után 1-2 órán belül nem kapja meg a levelet, kérjük, ellenőrizze a levelezője „Promóciók” és „Spam” (Levélszemét) mappáit is!
Ki kell nyomtatnom a kapott e-jegyet a belépéshez?
Nem szükséges kinyomtatnia. Környezetvédelmi okokból kifejezetten támogatjuk, hogy a belépésnél a kapott e-jegyet egyszerűen az okostelefonja képernyőjén mutassa be a helyszínen lévő kollégáknak. A lényeg, hogy a jegyen található vonalkód vagy QR-kód jól olvasható és beolvasható legyen. Természetesen, ha Önnek úgy biztonságosabb, papír alapon kinyomtatva is elfogadjuk.
Átadhatom vagy eladhatom a jegyemet másnak, ha én mégsem tudok elmenni?
Nem, a megvásárolt rendezvényjegyek és programbelépők szigorúan személyhez kötöttek, harmadik személyre nem ruházhatók át, és kereskedelmi forgalomba nem hozhatók (nem adhatók el). A visszaélések és a jegyhamisítások megelőzése érdekében a rendezvény helyszínén a beléptető személyzet jogosult ellenőrizni, hogy a jegy bemutatója megegyezik-e a vásárlás során megadott személlyel. Amennyiben Önnek vagy vendégének váratlan és igazolható okból (például betegség miatt) mégis problémát okoz a részvétel, kérjük, semmiképpen ne kísérelje meg a jegy önálló eladását vagy átadását, hanem haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot az [email protected] e-mail címen, hogy munkatársaink megvizsgálhassák az egyedi helyzetet és segíthessenek a megoldásban.
